ПРИВОДИМ ПОДГОТОВЛЕННЫХ ЛПРов:
"теплых", "горячих" клиентов,
и тех, кто в перспективе готов сотрудничать с Вами!

Мы работаем в сфере продаж, где важный показатель – конверсия и эффективность.
Поэтому работаем по принципу - оплата за целевое действие потенциального клиента.
Мы приведем Вам тёплых 300, 500, 1000 ЛПРов. И это не предел!

Цель нашего колл-центра - заинтересовать потенциального клиента в вашем продукте и договориться о целевом действии. Целевым действием может быть - встреча, отправка КП, звонок специалиста для подсчёта стоимости, регистрация на «пробный» период и т.д.

Каждую компанию «обрабатываем» до логического результата:

· Обход секретаря при холодном звонке (блокера),

· Выход на ЛПР (лицо, принимающее решение) и ЛДПР (лицо, действительно принимающее решение),

· Назначение встречи,

· Договоренность о звонке специалиста,

· Отправка КП или предварительных расчетов с последующим звонком специалиста.

И если ЛПРа нет на месте в компании, то мы перезваниваем и добиваемся разговора с ним.

1. За то, что нас не приходится контролировать и подгонять в процессе работы! Вся работа проходит под четким руководством тренера по продажам.

2. Нашим клиентам не приходится тратить своё время на форс-мажоры в процессе холодного обзвона, а именно: в случае неработающего скрипта или неэффективной базы оперативно вносим коррективы в скрипт и меняем базу, не докучая клиента.

Конверсия от 25% и более. Но!

Все в нашей жизни различно, так же и с каждым нашим проектом и клиентом, у каждого - своя конверсия. Статистики бывают совершенно разными - даже по одинаковому предложению.

Результат зависит не только от работы нашего удаленного менеджера колл-центра, но и от конкуренции Вашего товара на рынке, и от оперативности и профпригодности Ваших менеджеров.

таблицы (Excel, Google, CRM). Обязательно аудиозаписи в режиме реального времени на специально созданную нами целевую электронную почту.

1. Подготовительный этап: подготовка специалистов колл-центра, написание продающих скриптов, подготовка операторов для работы с возражениями и т.д. – 3-5 рабочих дней.

2. Тестирование «холодных» звонков, согласование скрипта звонка: от 3 до 5 рабочих дней.

3. Реализация проекта: 1 -2 месяца

4. При таком сроке работы достигается наибольшая эффективность. Заказчик успевает обработать полученную информацию и дать обратную связь.

1. отправка договора, счета, брифа для заполнения;

2. создание базы клиентов для совершения холодных звонков (создаётся нашими специалистами, утверждается Вами);

3. написание скрипта продающего звонка (сценария звонка);

4. обучение оператора эффективным переговорам тренером продаж нашей школы;

5. совершение тестовых звонков для проверки действия скрипта по Вашей целевой аудитории (выполняется нашими специалистами);

6. работа проектного менеджера,

7. все «теплые» (потенциальные) клиенты, которых мы найдем,

8. аудиозаписи всех разговоров в реальном времени,

9. полная отчетность по проекту.

10. дальнейшее постоянное сотрудничество

ЕСЛИ:

Нужна работа "по взрослому", а именно:
· Вы хотите, чтобы мы делали повторные звонки, в которых будем обрабатывать вторичные возражения («дорого», «ничего не нужно», «еще не смотрел» и т.д.).

· Вам нужен отдел продаж, который доведет потенциальных клиентов до готовности общаться с Вами уже на тему сотрудничества.
Тогда речь идет о подготовленных ЛИДах - это отправка технического задания: чертёж, образец изделия,
фотография, эскиз, заявка.

Тогда для Вас на выбор пакет «Vip»

ЕСЛИ:

· У Вас есть сильные менеджеры или сотрудники отдела продаж, которые имеют возможность отправлять коммерческие предложения, и потом совершать обратные звонки по полученной «теплой базе клиентов».

Тогда для Вас на выбор «Стандарт», «Премиум» .

ЕСЛИ:
· Нужно всего лишь обзвонить базу, с целью напомнить о Вашей компании или информировании о предложении, скидках и т.п..

Тогда для Вас пакет «Простой» . Скрипт предоставляется Клиентом.

1. Маркетинговое исследование по актуальности Вашего продукта на рынке.

2. Базу теплых клиентов.

3. «Рабочий» скрипт переговоров (готовый сценарий холодного звонка).

4. Бесперебойно работающий отдел продаж. (на период формирования собственного коммерческого отдела).

5. Заявки о сотрудничестве вне зависимости есть ли у Вас менеджеры или нет.

1. тестирование звонков,
2. правки скрипта,
3. кураторство на всех этапах сотрудничества.

А также -написание скрипта для повторных звонков, подготовка КП для отправки, отправка коммерческих писем (для пакета «Vip»)